USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
Uslovima korišćenja i prodaje definisana su pravila koja potrošačima omogućavaju kupovinu proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja i prodaje, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi potrošač posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja i prodaje.
Uslovi korišćenja formulisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) i Zakonom o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009 i 95/2013).
Na osnovu odredbi navedenih zakona Apoteka privatna praksa Eugenia svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.stellakreme.com
O B A V E Š T A V A
-pružalac usluge je kompanija Apoteka privatna praksa EUGENIA, matični broj: 56487336, PIB: 103231882 (u daljem tekstu Apoteka Eugenia / Prodavac );
– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.stellakreme.com;
– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.stellakreme.com smatra prodajom na daljinu;
– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.stellakreme.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Uputstvu;
– da je prodajna cena robe, u koju je uključen PDV, naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u cenu proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;
– cenovnik dostave/isporuke možete preuzeti ovde;
– da Apoteka Eugenia ima zaključen ugovor sa Post Express. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je potrošač potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Za iznos porudžbine preko 3000 RSD, Apoteka EUGENIA obezbeđuje potrošaču besplatnu dostavu;
– da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.stellakreme.com
– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.stellakreme.com može platiti:
• gotovinski, odnosno pouzećem u gotovom novcu prilikom preuzimanja robe,
pri čemu plaća troškove isporuke robe koji su uračunati u konačnu cenu koju kupac plaća;
– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠITE PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
-u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena.
U tom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate ovde. Od Vas ćemo tražiti informaciju o proizvodima koje želite da vratite i broj porudžbine, posle čega ćemo aktivirati vraćanje. Kurirska služba će preuzeti proizvode, a Vama će stići email sa upitom za Vaš broj računa na koji možemo da vratimo Vaš novac.
Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova dostave koji proisteknu slanjem robe na Vašu adresu. Mi se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu proizvoda izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćeni proizvod, ili poslati proizvod koji želite u zamenu.
Prilikom povraćaja porudžbine obavezno je proizvode vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju, i u originalnom i neoštećenom pakovanju. U suprotnom nećemo biti u mogućnosti da primimo paket.
Komentari
Korisnik sajta može ostavljati recenzije/komentare. Objavjuju se recenzije/komentari koje ne sadrže neprimereni jezik, psovke, diskriminirajuće izraze, pretnje nasiljem i političke ili verske komentare, koje ne podstiču protivzakonite aktivnosti, koje ne sadrže kontakt podatke, kao što su brojevi telefona, adrese, adrese e-pošte ili linkove za web sajtove.
POLITIKA PRIVATNOSTI
Opšte informacije
Ovu Politiku privatnosti izdaje Apoteka privatna praksa EUGENIA, matični broj: 56487336, PIB: 103231882 (u daljem tekstu Apoteka Eugenia / rukovalac ).
Politika privatnosti sastavni je deo Uslova korišćenja webshop-a.
Apoteka Eugenia zadržava pravo da povremeno menja svoju Politiku privatnosti. Zato Vas podsećamo da povremeno pregledate ovu stranicu, kako biste uvek imali ažurirane informacije, naročito pre korišćenja webshop-a.
1. Obrada ličnih podataka
Zaštiti privatnosti korisnika web shop-a pristupamo vrlo ozbiljno te nam je stoga važno informisati Vas o načinu obrade Vaših ličnih podataka, svrsi i zaštiti, te Vam pružiti i sve ostale relevantne informacije koje se odnose na prikupljanje i korištenje Vaših ličnih podataka kao korisnika web shop-a.
Sve Vaše podatke obvezujemo se obrađivati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018 u daljem tekstu: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) te svim pozitivnim propisima na snazi u Republici Srbiji, po najvišim standardima koje Apoteka EUGENIA primenjuje u svom poslovanju.
2. Pravni osnov za obradu ličnih podataka
Obrada podataka korisnika stellakreme.com web shop-a vrši se se u skladu sa članom 12. st. 1. tački 1 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Za realizaciju kupovine naših proizvoda, u obavezi ste nam dostaviti određene lične podatke bez kojih ne bi bilo moguće realizirati kupovinu. Lični podaci Kupca neće biti upotrebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko Kupac nije izrazio saglasnost za navedeno, odnosno dao pristanak.
3. Svrha obrade ličnih podataka
Svrha obrade ličnih podataka korisnika stellakreme.com web shop-a je realizacija kupovine naših proizvoda, isporuke pošiljke na adresu koju ste ostavili, rešavanje reklamacija, kontakt sa potrošačem u slučaju da je potrebna neka dodatna informacija sa pošiljkom, primanje marketinških poruka putem elektronske pošte ili SMS poruka ukoliko ste dali pristanak za navedeno.
4. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo
Lični podaci koji su neophodni prilikom kupovine na sajtu www.stellakreme.com su sledeći:
- Ime i prezime,
- Adresa elektronske pošte (e-mail),
- Kontakt telefon,
- Mesto stanovanja i poštanski broj,
- Adresa stanovanja
- I IP adresa sa koje pristupate web shop-u
. Ime i prezime, kontakt telefon, mesto stanovanja i poštanski broj su neophodni za samu isporuku porudžbine. Adresa elektronske pošte se koristi za slanje konfirmacionih poruka po završenoj kupovini, i komunikaciju, i ukoliko ste dali pristanak, za slanje marketinških i reklamnih poruka. IP adresu beležimo iz sigurnosnih razloga.
5. Obrada ličnih podataka maloletnih lica
Maloletnim licima nije dozvoljen pristup niti korišćenje sajta i kao takva se ne vrši obrada podataka maloletnih lica.
6. Izmene Politike privatnosti
Sve izmene ove Politike privatnosti privatnosti biće objavljene ovde kako biste bili u potpunosti obavešteni o zaštiti privatnosti koju nudimo.